保固和維修說明
保固期限:1年
1. 若產品還在保固期,出現故障應如何處理?
回答:請在官網直接聯繫在線客服, 描述故障或提供相關影片,客服通過影片記錄故障,會幫您安排售後維修。
2. 請問維修需要自己寄送還是上門取貨?
回答:兩種方式都可以,若您不方便自行寄送, 客服可安排上門取貨。
3. 請問保固期內,寄修運費是由誰承擔?
回答:購買產品30天內出現問題, 由官方負責來回運費,超過30天,寄修費用需自行承擔,維修好,寄回費用由官方承擔。
4. 請問是否需要寄回大陸維修,台灣能否維修?
回答:所有機器都是在台灣維修喔 ,台灣當地有售後中心。
5.為什麼我打開包裝,沒有收到保固卡,如何判斷是否在保固期
回答:網絡購物,通過購買訂單號或收件人姓名,查詢購買日期判定保固時間(若無法提供可查詢購買記錄信息,按超過保固處理)。
6.官網購買的機器,超過保固,還可以申請維修嗎?
回答:一樣可以喔,提供終身售後服務!
非保固範圍
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。
1.商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2.因消費者未按使用手冊說明書或商品頁面規定,使用不當而毀損者,包括超速、超量、摔壞、受潮、浸水、淋雨、等所造成之損壞。
3.因正常使用時,所造成產品外殼上之刮傷、磨損。
4.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。